サービスレベル目標（Service Level Agreement）
別名：SLO
サービスレベル項目。定義したSLAを達成するために、SLAをブレイクダウンし、それぞれの領域でどの程度の可用性や性能を達成すべきかの指標を表したもの。
例えば、「SLA：故障対応時間 3時間」を達成するために、「SLO：障害監視間隔 10分」「SLO：サポート対応時間 24時間365日」「SLO：iDC-本社間の距離10km以内」など各部門・領域で必要な項目と指標を定め、運用していく。
別名：SLO
サービスレベル項目。定義したSLAを達成するために、SLAをブレイクダウンし、それぞれの領域でどの程度の可用性や性能を達成すべきかの指標を表したもの。
例えば、「SLA：故障対応時間 3時間」を達成するために、「SLO：障害監視間隔 10分」「SLO：サポート対応時間 24時間365日」「SLO：iDC-本社間の距離10km以内」など各部門・領域で必要な項目と指標を定め、運用していく。
クラウドとはクラウドとは、ネットワークを通じてITリソースを使いたいだけ使う、利用形態の一つです。
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